Van downtime naar uptime met predictive maintenance

1006

Een defecte cv-ketel, een vastgelopen printer, een foutmelding op de koffieautomaat… Iedereen heeft er weleens mee te maken en wil het probleem dan zo snel mogelijk verholpen hebben. Als serviceorganisatie speel je hierop in door zo snel mogelijk een monteur langs te sturen. Bij voorkeur een monteur met de juiste vaardigheden en materialen om het defect in één keer te kunnen verhelpen (First-Time-Fix). En als het even kan, op een door de klant gekozen moment. Als de reparatie vervolgens succesvol is uitgevoerd en het apparaat of de machine weer werkt, heb je de klant een goede dienst bewezen. Of kan het nog slimmer?

Van downtime naar uptime
De dienstverlening gaat nog een stap verder als je storingen vóór bent en downtime bij je klanten weet te voorkomen. Zo kun je met een passende onderhoudsstrategie op het apparaat of de machine de kans op storingen aanzienlijk verkleinen. Bijvoorbeeld door het plannen van periodiek onderhoud of het plannen van onderhoud op basis van het gebruik.
Echter, het nadeel van preventief onderhoud is dat het relatief duur is. Vaak worden er ook onderdelen vervangen die nog niet aan vervanging toe zijn. Om hier nog effectiever op in te kunnen spelen, biedt predictive maintenance uitkomst.

Voorspellen van onderhoud
Predictive maintenance is een onderhoudsstrategie die het mogelijk maakt om onderhoud uit te voeren wanneer het écht nodig is. Op basis van een grote hoeveelheid data wordt een wiskundig model ontwikkeld dat het juiste moment van onderhoud precies voorspelt.
Deze strategie levert significante voordelen op:

  • Continue beschikbaarheid van het apparaat of de machine
  • Goed te plannen onderhoud; geen onverwachte storingen
  • Lagere kosten: geen onnodig preventief onderhoud of correctief onderhoud
  • Minder voorraad door het gericht kunnen bestellen van onderdelen

Kortom: predictive maintenance maximaliseert de ‘uptime’ van het apparaat of de machine van je klant tegen lagere kosten. Met als grote winst: maximaal inspelen op de behoeften van je klant, wat een enorme boost geeft in de klantbeleving van je dienstverlening.

Meer weten over predictive maintenance? Neem vrijblijvend contact met ons op.


Comments are closed.